UNIKDANMARK, Gammel Klausdalsbrovej 491, 2730 Herlev. Kontakt: Finans@unikdanmark / it@bu-t.dk. Disse vilkår gælder for køb og brug af vores ydelser og digitale indhold via unikdanmark.dk eller ("Hjemmeside")
1) Hvem handler du medKøb indgås med UNIKDANMARK (i samarbejde med tilknyttede autoriserede fagpersoner). Kontakt os på ovenstående e-mailadresser ved spørgsmål om dit køb.
2) Hvad omfatter handelsbetingelserneBetingelserne gælder for private og erhvervskunder ved køb af:
Psykologiske samtaleforløb/klippekort (fx UNIK Basis og UNIK Udvidet)
Adgang til gruppeforløb/fællesskaber
Potentielt Onlinekurser og andet digitalt indhold ved særkøb
Skræddersyede erhvervsydelser (aftales særskilt)
3) Ydelser og klippekortUNIK Basis: 1 matchende samtale + 8 individuelle samtaler.
UNIK Udvidet: 1 matchende samtale + 12 individuelle samtaler + adgang til udvalgte gruppeforløb og 2 onlinekurser.
Gyldighed: Klippekort/forløb er gyldige i 6 måneder fra købsdato (eller aftalt start). Ubrugte sessioner bortfalder efter gyldighedsperioden uden refusion.
Deling: Hvor angivet kan klippekort deles mellem den unge og en pårørende (ses som én samlet ydelse).
4) PriserPriser angives i DKK og inkluderer relevante afgifter. Visse behandlingsydelser kan være momsfritaget; eventuel moms er inkluderet i den viste pris. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede køb.
5) Bestilling og aftaleindgåelseBestilling sker via Hjemmesiden eller skriftlig bekræftelse. Før betaling kan du gennemgå og rette oplysninger.
Efter bestilling modtager du ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er først bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.
6) Betaling
Vi modtager betalingslink/kort, MobilePay samt faktura (erhverv/EAN efter aftale).
Beløbet hæves normalt ved igangsætning af forløbet eller ved levering af digital adgang.
Manglende betaling kan medføre rykkergebyr og morarente efter renteloven samt overdragelse til inkasso.
7) Levering/bookingSamtaler/forløb: Vi kontakter dig for at planlægge tider. Sessioner kan foregå fysisk eller online.
Onlinekurser/digitalt indhold: Adgang gives via login/link – ofte straks efter køb.
Ved kombinationskøb (samtaler + digitalt indhold) kan det digitale indhold leveres straks, mens samtaler planlægges løbende.
8) Aflysning og udeblivelse (no-show)Afbud skal meddeles senest 24 timer før aftalt tid direkte til behandler/UNIKDANMARK.
Ved for sent afbud eller udeblivelse anses sessionen som forbrugt, og beløbet refunderes ikke.
9) Fortrydelsesret (kun for forbrugere)Tjenesteydelser (samtaler/forløb): Du har 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen, så længe ydelsen ikke er påbegyndt. Har du udtrykkeligt bedt om/indvilget i opstart inden for 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten for den leverede del; du betaler forholdsmæssigt for afholdte sessioner.
Digitalt indhold (onlinekurser m.v.): Leveres indholdet straks efter dit udtrykkelige samtykke, er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.
Sådan fortryder du: Send en utvetydig e-mail til Finans@unikdanmark eller it@bu-t.dk
inden for fristen. Refusion sker via samme betalingsmiddel senest 14 dage efter modtaget fortrydelse, fratrukket værdi af allerede leverede ydelser.
10) ReklamationOplever du fejl/mangler ved en ydelse eller et digitalt produkt, så kontakt os hurtigst muligt. Vi vil forsøge at afhjælpe, omlevere eller – hvis relevant – yde forholdsmæssigt afslag/ophævelse efter dansk rets almindelige regler.
11) Særligt om gruppeforløb/fællesskaberDeltagere skal udvise gensidig respekt og diskretion. Du må gerne dele dine egne oplevelser, men må ikke viderebringe oplysninger om andre deltagere. Overtrædelse kan medføre udelukkelse uden refusion.
12) Erhvervskunder (B2B)Ingen fortrydelsesret for erhvervskøb.
Betaling sker iht. fakturabetingelser; renter/rykkere efter renteloven.
Ansvarsbegrænsning: Vores ansvar er begrænset til direkte tab og højst den betalte pris for den konkrete ydelse. Vi hæfter ikke for indirekte tab/driftstab, medmindre ufravigelig lov foreskriver andet.
13) Ansvar og faglige begrænsningerVi leverer ydelser efter bedste faglige standarder, men garanterer ikke et bestemt udfald.
UNIKDANMARK er ikke et akutberedskab. Ved akut fare/krise: ring 112, kontakt egen læge eller psykiatrisk skadestue.
Ansvarsfraskrivelserne begrænser ikke ansvar ved forsæt/grov uagtsomhed eller personskade, hvor ufravigelig lov gælder.
14) Force majeureVi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol (fx sygdom hos behandler, myndighedspåbud, strejke, nedbrud i tredjepartssystemer, force majeure-hændelser). Vi informerer og tilstræber hurtig ombookning.
15) Klagemuligheder (forbrugere)Kontakt os først på Finans@unikdanmark eller it@bu-t.dk
.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager og evt. Forbrugerklagenævnet (via Nævnenes Hus’ klageportal).
Erhvervskunder kan ikke benytte forbrugerklageorganer; tvister håndteres ved domstolene, jf. pkt. 17.
16) Ændringer af handelsbetingelserVi kan opdatere betingelserne løbende. Væsentlige ændringer offentliggøres på Hjemmesiden. Fortsat brug/køb efter ændringer anses som accept.
17) Lovvalg og værnetingAftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole efter gældende værnetingsregler.
18) PersondataBehandling af personoplysninger sker efter vores
Privatlivspolitik, herunder behandlingsgrundlag, rettigheder, opbevaring og databehandlere.
19) KontaktUNIKDANMARK – Gammel Klausdalsbrovej 491, 2730 Herlev
E-mail: Finans@unikdanmark / it@bu-t.dk
